Trop souvent, des logiciels sont vendus, déployés et configurés sans porter une attention suffisante aux facteurs qui sous-tendent les objectifs de l’entreprise : meilleure collaboration, alignement entre exigences métier et informatiques, adhésion et support des décideurs, mesure et quantification des résultats, détails et standards architecturaux, etc. Une mise en oeuvre réussie exige que les équipes et intervenants prennent en charge tous ces composants et comprennent comment ils s’articulent au service de la réussite à long terme.