Par conséquent, malgré une complexité à la croissance exponentielle du fait notamment d’une innovation ambiante permanente dans le domaine des technologies de l’information et des communications, la DSI tente de lancer des initiatives alignées avec les objectifs de la direction générale... qui impactent directement sa capacité à les servir.

• Alignement stratégique

Contrepartie de l’indispensable partenariat stratégique entre direction générale et direction informatique, les applications d’entreprise s’inscrivent également dans des logiques qui dépassent leur propre cadre de complexité, au rang desquelles figurent les processus contractuels (acquisition de la technologie, gestion des ressources, ...), les processus projet (planification, gestion de configuration, contraintes réglementaires, ...), les processus techniques (architecture, intégration, exploitation et maintenance, ...), etc.

• Repenser le triptyque Equipe/Outils/Processus

Pour inverser cette course tirant inexorablement vers le bas l’efficacité des investissements, la solution passe par une remise à plat de la collaboration entre le métier et l’informatique afin que chacun contribue à la création de valeur dans le cadre de ses prérogatives : au métier la connaissance du marché et des processus pour le servir, à l’informatique la connaissance des architectures techniques et fonctionnelles pour maintenir l’efficience de l’outil technique.